August 7, 2019 / 2:21 PM / 3 months ago

Caos per passeggeri British Airways dopo ennesimo guasto tecnico

Passeggeri in fila al desk del check-in di British Airways all'aeroporto di Heathrow, Londra. REUTERS/Neil Hall

LONDRA (Reuters) - Migliaia di passeggeri British Airways hanno dovuto subire oggi cancellazioni di voli, ritardi e lunghe code agli aeroporti a causa di un grave guasto informatico, il terzo in poco più di due anni.

Le difficoltà di oggi sono le ultime di una serie di problemi per la compagnia aerea, che era già stata multata per 230 milioni di dollari lo scorso mese a causa di una grave fuga di dati dei suoi clienti, e che si prepara alla possibilità di scioperi per un contenzioso sugli stipendi dei piloti.

BA, controllata da International Airlines Group, si è scusata con i clienti per i disagi e ha detto che il suo team tecnico è al lavoro per risolvere la questione il prima possibile.

Più di 60 voli da e per Heathrow e Gatwick sono stati cancellati e oltre 100 sono stati posticipati. I problemi si sono presentati nel momento in cui i passeggeri hanno cercato di fare i check-in per i primi voli del giorno.

BA non ha confermato il numero esatto dei passeggeri coinvolti ma ha parlato di un “guasto del sistema” che ha danneggiato i check-in e le partenze dei voli agli aeroporti di Heathrow, Gatwick e London City.

Anche passeggeri con voli in partenza dal Giappone e dall’India si sono lamentati dei ritardi e dei problemi con il check-in.

Il guasto informatico è avvenuto durante una delle settimane più impegnative dell’anno per gli aeroporti del Regno Unito, quando decine di migliaia di persone prenotano i voli per le vacanze estive.

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