May 16, 2018 / 11:30 AM / 6 months ago

Agcom, Tim e Wind potrebbero essere multate per informativa su ripristino bollette mensili

MILANO, 16 maggio (Reuters) - Agcom ha avviato un procedimento sanzionatorio contro Tim e Wind Tre legato alla attività di vigilanza sul ripristino della cadenza mensile delle bollette che potrebbe sfociare in una multa.

Lo si legge in una nota.

Agcom “ha avviato un procedimento sanzionatorio per condotta non conforme alle disposizioni di settore, con particolare riferimento all’art. 70 del Codice delle comunicazioni elettroniche”, secondo la nota.

L’Autorità ha richiamato TIM e Wind Tre al rispetto degli obblighi previsti dalla normativa in materia di informativa nei confronti degli utenti interessati al fine di consentire, anche mediante l’esercizio del diritto di recesso, scelte consapevoli.

Dopo un monitoraggio è emerso che gli operatori richiamati non hanno assicurato, con le comunicazioni all’utenza tramite SMS e sito aziendale, “informazioni chiare, complete e trasparenti, risultando le stesse non adeguate per comprendere le reali condizioni economiche e così consentire agli utenti di scegliere se esercitare il diritto di recesso.

Le informazioni, inoltre, non hanno rispettato la normativa sul diritto di recesso, con particolare riferimento alle modalità per esercitarlo.

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