Google, interruzione servizio e-mail rallenta lancio Google Apps

giovedì 3 settembre 2009 10:11
 

di Jim Finkle

BOSTON (Reuters) - Gli sforzi di Google per convincere le aziende ad acquistare il suo servizio di posta elettronica hanno subìto un rallentamento questa settimana, dopo che un problema di connessione ha reso inattivi gli account di milioni di clienti corporate per quasi due ore.

L'interruzione (che non è la prima nell'ultimo anno) ha fatto crescere il timore che il servizio e-mail di Google -- ancora indietro rispetto a quello di Yahoo in termini di quota di mercato -- non sia abbastanza stabile e affidabile per gli utenti corporate.

Il gigante di Internet si è scusato per il disagio, impegnandosi a fare del suo meglio per evitare il ripetersi del problema, ha spiegato che cosa è successo e ha aggiunto tre giorni gratuiti all'abbonamento annuale per il servizio e-mail Google Apps per aziende, che costa 50 dollari all'anno a utente.

"La restituzione di soldi in un servizio e-mail è sempre una soluzione amara. Tutti preferirebbero un uptime ad un risarcimento", ha commentato l'analista Matt Cain, della società di ricerche di mercato Gartner.

La mossa infatti potrebbe non essere sufficiente a compensare la pessima pubblicità e il calo della fiducia a seguito dell'incidente, di cui la stampa ha parlato diffusamente.

E potrebbe vanificare gli sforzi condotti per convincere le aziende ad abbandonare le tecnologie di Microsoft e International Business Machines, che gestiscono milioni di account di posta elettronica.

"Questa è una cattiva notizia per Google. La posta elettronica è uno strumento chiave, e simili disservizi sono inaccettabili", ha detto l'analista Rebecca Wettemann, di Nucleus Research.

Google spera di arrivare a conseguire un guadagno stabile dagli utenti corporate, mentre la crescita della sua principale attività di pubblicità online inizia a mostrare segnali di rallentamento.   Continua...

 
<p>Una sede di Google a Zurigo. REUTERS/Christian Hartmann</p>